Articolo 1 - DEFINIZIONI
Ai fini del presente documento i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il seguente significato, con la precisazione che i termini definiti al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa:

A-Tono	A-Tono S.r.l., con sede legale in Milano, C.so Buenos Aires n. 77, 20124, Codice fiscale e Partita IVA 13075050156, numero R.E.A. MI 1613136;
App	applicazione di proprietà di A-Tono installata sullo smartphone del Cliente e sulla quale quest’ultimo ha l’onere di caricare i Titoli; per il tramite dell’App è altresì possibile raggiungere DropTicket;
Cliente	persona fisica o giuridica che utilizza i Servizi DropTicket erogati da A-Tono;
Contratto	il presente documento e gli eventuali suoi allegati;
Credenziali di accesso o Credenziali	l’insieme di nome utente e password utilizzati dal Cliente che decide di registrarsi a DropTicket. Le Credenziali sono riservate, personali e non possono essere in alcun modo conoscibili da A-Tono;
DropTicket	infrastruttura digitale raggiungibile all'indirizzo DropTicket che consente al Cliente la fruizione dei Servizi DropTicket. DropTicket è fruibile oltre che dall’area web anche mediante l’App e presso gli Esercenti;
Esercente	titolare di punto vendita autorizzato alla vendita dei Servizi DropTicket in virtù di altro e separato contratto con A-Tono;
Ordine	documento riepilogativo dell’acquisto effettuato dal Cliente e trasmesso in formato elettronico. Costituisce conferma dell'acquisto e contiene: - un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili; le informazioni relative al Titolo acquistato, tra cui le modalità di utilizzo e/o di riscatto; - l'indicazione del prezzo e del mezzo di pagamento utilizzato; i contatti del servizio clienti cui potersi rivolgere per richiedere assistenza e/o presentare doglianze e/o rimostranze; - tutte le ulteriori eventuali informazioni utili;
Servizi DropTicket	i servizi erogati per il tramite di DropTicket. Comprendono servizi a valore aggiunto, quali ricariche, tecnologiche e digitali, nonché di bigliettazione digitale, che A-Tono eroga in virtù di separati accordi con il Titolare. I servizi di bigliettazione digitale comprendono principalmente, trasporti pubblici e privati, visite ai musei, tour ed eventi. Le ricariche tecnologiche, invece, ricariche di gestori di telefonia mobile, Pay TV, giochi on line;
Titolare	i soggetti terzi con cui A-Tono ha concluso accordi di distribuzione dei loro servizi;
Titolo di acquisto o Titolo	titoli dematerializzati che consentono al Cliente di riscattare e utilizzare i Servizi DropTicket acquistati e che sono soggetti ai termini e condizioni determinati dal Titolare. I Titoli devono essere convalidati sull’APP a cura del Cliente;
Website	siti web di A-Tono o di altre società a essa collegate (quali, in via esemplificativa e non esaustiva, www.DropTicket.it, www.MobileTicketing.it, www.Drop-Pay.com e www.A-Tono.com) raggiungibili all’indirizzo shop.dropticket.it e per il cui tramite è possibile raggiungere DropTicket. Utilizzando le Credenziali è possibile accedere all’area riservata.

 

Articolo 2 - OGGETTO

Con il presente Contratto, A-Tono intende vendere e il Cliente acquistare, i Servizi DropTicket mediante App, Website o Esercenti.
A-Tono opera in nome proprio e per conto dei Titolari: pertanto, la responsabilità nei confronti dei Clienti per il Servizio erogato ricadrà esclusivamente in capo al Titolare.
Il Cliente che intende fruire dei Servizi DropTicket prende visione e accetta il Contratto.

 

Articolo 3 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Il Cliente, prima di finalizzare l’acquisto del Servizio DropTicket viene informato da A-Tono circa le caratteristiche essenziali del Titolo (in via esemplificativa, e non esaustiva, sulla validità, copertura, le modalità di convalida, prezzo); (ii) le modalità di pagamento; (iii) la possibilità di contattare il supporto clienti.

 

Articolo 4 - EROGAZIONE DEI SERVIZI DROPTICKET

Il Cliente ha la possibilità di fruire dei Servizi DropTicket senza obbligo di registrazione a DropTicket. Resta inteso che, in mancanza di registrazione, alcuni Servizi o alcune funzionalità dell’App potrebbero non essere disponibili.
Il Cliente può creare un profilo personale attraverso apposita procedura di registrazione e la creazione delle Credenziali.
Le Credenziali non possono essere utilizzate da due postazioni contemporaneamente e non possono essere trasferite né cedute a terzi. Il Cliente è responsabile di tutte le operazioni eseguite utilizzando le Credenziali: pertanto, è obbligo del Cliente mantenere strettamente riservati e segreti questi dati dando immediata comunicazione ad A-Tono in caso di utilizzo non autorizzato da parte di terzi, tenendo manlevata A-Tono in caso di utilizzi difformi.
A-Tono si riserva il diritto di inibire l'accesso a DropTicket impedendolo immediatamente e senza preavviso e sospendendo o revocando le Credenziali nel caso in cui la stessa A-Tono ritenga vi sia un utilizzo anomalo dei Servizi DropTicket.

 

Articolo 5 - ACQUISTO DEI TITOLI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

A-Tono informa il Cliente che:
(a) per poter acquistare un prodotto DropTicket, il Cliente dovrà fornire le informazioni richieste da DropTicket, trasmettendole ad A-Tono in via telematica, seguendo le istruzioni presenti in base al canale di acquisto utilizzato;
(b) una volta finalizzato il pagamento, A-Tono invierà all'indirizzo di posta elettronica o al numero di telefono cellulare indicato nella richiesta del Cliente l’Ordine a conferma dell'ordine di acquisto contenente un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili; (ii) le informazioni essenziali relative al Titolo acquistato, (iii) l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, degli eventuali costi aggiuntivi nonché ulteriori informazioni utili tra cui i contatti del servizio clienti cui potersi rivolgere per richiedere assistenza e/o presentare doglianze e/o rimostranze;
(c) il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di A-Tono per il tempo necessario alla fruizione del Servizio da parte del Cliente e, comunque, entro i limiti di legge tempo per tempo vigenti.
L’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto del Titolo, che contiene al suo interno un link che rinvia al Contratto, costituisce conferma dell’avvenuta conclusione del Contratto medesimo.
A-Tono non assume alcuna responsabilità per il ritardato e/o mancato recapito dell’Ordine: questo può accadere esclusivamente per fattori che sono al di fuori della sfera di controllo della stessa A-Tono. Pertanto, il Cliente è tenuto al pagamento del Titolo a prescindere dalla ricezione di conferma d’ordine e a segnalare tempestivamente la mancata ricezione per ricevere le informazioni contenute nell’Ordine stesso.
A-Tono si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Ordini.
Una volta che l’acquisto del Titolo è stato finalizzato, non è più possibile richiedere il rimborso. È invece possibile disattivare l’eventuale rinnovo automatico.
Le modalità di pagamento e i costi sono espressamente indicate su DropTicket.
A-Tono si riserva la facoltà di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli. Gli strumenti di pagamento non disponibili in relazione a uno specifico ordine e/o a uno specifico Titolo non saranno visualizzabili e/o selezionabili dal Cliente durante il procedimento di acquisto.
A-Tono utilizza un servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza Secure Sockets Layer (SSL): i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e A-Tono non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito o debito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Titoli, ad eccezione del dato relativo all’intestatario della carta.
Il Contratto è risolutivamente condizionato al pagamento del Titolo. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il Contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato tramite lo stesso canale usato per effettuare l’ordine.

 

Articolo 6 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente è a conoscenza del fatto che ai Servizi DropTicket non è applicabile il diritto di recesso di cui agli artt. 60 e ss. del D. Lgs. n. 206 del 2005 stante la tipologia di beni e servizi offerti dal presente Contratto.
Non è previsto in alcun caso il rimborso da parte di A-Tono. In caso di rinuncia o impossibilità per qualsivoglia motivo da parte del Cliente all’utilizzo del prodotto acquistato, il Cliente può e deve rivolgersi esclusivamente al Titolare.

 

Articolo 7 - ADEMPIMENTI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE PER LA FRUIZIONE DEL SERVIZIO

Il Cliente si impegna a rispettare ed attenersi alla normativa e/o ai regolamenti applicabili da ciascun Titolare, nonché alla regolamentazione interna propria di ciascuno di essi.
È in ogni caso onere del Cliente, qualora il Titolare lo richieda, verificare la corretta convalida del Titolo. In particolare, al fine di verificare che il Servizio DropTicket sia stato correttamente attivato, il Cliente è tenuto ad accettarsi che sull’App compaia l’avvenuta validazione.
È onere del Cliente fare in modo che lo smartphone od ogni altro strumento tecnico utilizzato dallo stesso per la fruizione del Servizio sia correttamente funzionante e compatibile con il Servizio DropTicket.
La gestione e composizione di eventuali controversie tra il Cliente e le competenti autorità di vigilanza in relazione ai Titoli (che implichino l’irrogazione di una sanzione amministrativa) avverrà direttamente tra il Cliente e le autorità competenti, con esclusione di qualsiasi coinvolgimento di A-Tono, la quale potrà essere interpellata da entrambe le parti, esclusivamente al fine di comunicare eventuali informazioni in suo possesso.

 

Articolo 8 - EVENTO RINVIATO O ANNULLATO. DISSERVIZI RELATIVI ALL’EVENTO O AL SERVIZIO EROGATO

In caso di evento annullato o rinviato dall'organizzatore o, in generale, in caso di disservizi relativi alla fruizione del Titolo acquistato dal Cliente, lo stesso potrà rivolgersi esclusivamente al Titolare per richiedere il rimborso del valore nominale del Titolo acquistato e/o per il risarcimento di eventuali danni patiti o patendi e degli ulteriori costi eventualmente sostenuti, restando impregiudicato comunque il diritto di A-Tono all’eventuale commissione, poiché essa è relativa ad un servizio già erogato.
A-Tono non può essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali variazioni di programma degli eventi e/o disservizi relativi alla fruizione dei Titoli. A tal fine, si raccomanda al Cliente di verificare sempre e in ogni caso le caratteristiche degli eventi e/o dei servizi di cui ai Titoli acquistati direttamente sul sito ufficiale e/o sui canali comunicativi della concessionaria e/o dell’organizzatore.
A-Tono non può essere ritenuta responsabile di eventuali disagi, inconvenienti o disservizi subiti dal Cliente per fatti riferibili al Titolare.

 

Articolo 9 - LIMITI DI RESPONSABILITÀ E DIRITTI DI A-TONO

A-Tono è responsabile nei confronti del Cliente esclusivamente per le spese e per i danni dal detto Cliente patiti riferibili alla erogazione dei Servizi DropTicket e per le sole ipotesi di dolo, colpa grave e per eventuali informazioni erronee colposamente fornite in relazione al Servizio.
Il Cliente prende atto e accetta che A-Tono non sarà in alcun modo responsabile per qualsiasi contravvenzione, multa, sanzione, penale o qualsiasi altro danno dovesse derivare al Cliente in relazione all’erroneo o indebito utilizzo del Servizio (a titolo esemplificativo e non esaustivo il parcheggio in aree non adibite, ovvero l’assenza di segnaletica di riconoscimento).
A-Tono si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Servizi DropTicket, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche

 

Articolo 10 - ASSISTENZA AL CLIENTE

Nel caso in cui il Cliente abbia esigenza di ricevere eventuali ed ulteriori informazioni necessarie alla corretta fruizione del Servizio DropTicket, potrà contattare l’assistenza:
- all’indirizzo di posta elettronica ordinaria: support@dropticket.it;
- chiamando il numero (+39) 02.32069495.
Si precisa che il servizio di assistenza telefonica è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

 

Articolo 11 - PRIVACY

Il Servizio DropTicket prevede il trattamento di dati personali del Cliente, il cui consenso è necessario per la fruizione dei Titoli.
Per loro natura, alcuni dati saranno trasmessi al Titolare per la corretta fruizione del Titolo: in questi casi, A-Tono e il Titolare saranno titolari autonomi del trattamento.
A-Tono, in qualità di titolare del trattamento di tutti i dati inseriti dal Cliente su DropTicket, si impegna al rispetto delle norme e degli obblighi imposti dal Regolamento UE n. 679/2016 (c.d. “GDPR”).
L'informativa completa è disponibile al sito https://www.dropticket.it/it/privacy-policy.

 

Articolo 12 - COLLEGAMENTO AD ALTRI SITI

In relazione ad eventuali collegamenti diversi dal Website si precisa che:
- A-Tono non può essere ritenuta in alcun modo responsabile delle opinioni e dei contenuti espressi in tali siti;
- tali siti possono essere modificati, spostati o eliminati dai legittimi proprietari senza che ne venga data alcuna comunicazione ad A-Tono.

 

Articolo 13 - LINGUA

Il Contratto è concluso in lingua italiana e tutte le comunicazioni ad esso inerenti saranno trasmesse in lingua italiana.

 

Articolo 14 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il Contratto è regolato e dovrà essere interpretato secondo le leggi della Repubblica Italiana.
Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti on-line effettuati da un Cliente in qualità di consumatore, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3 comma 1 lett. a del D. Lgs. n. 206 del 2005, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo dello stesso consumatore.
In tutti gli altri casi laddove l'acquisto sia effettuato da un Cliente che non rientra nella predetta definizione, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati al Contratto saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Milano.